Ecreation loopt op het gebied van chatbots wereldwijd voorop. Wij zorgen er namelijk voor dat de chatbot ingezet wordt op de manier die voor u het beste effect zult hebben. Veelal zien wij chatbots gebruikt worden ter ondersteuning van zowel sales als marketing. Niet alleen sales en marketing kunnen profijt hebben van een chatbot, maar ook de helpdesk. Een chatbot kan namelijk ingezet worden áls helpdesk. Hij beantwoord dan de meest algemene vragen.

Een chatbot is een virtuele vriend die toegevoegd kan worden aan een vriendenlijst binnen een instant messaging programma zoals Windows Live Messenger. Mocht u geen chatbot willen hebben voor een messaging programma, dan kan er een op maat gemaakte webbased chatbot voor u ontwikkeld worden. Deze chatbot kunt u dan op uw website inzetten. 

Een goed geconfigureerde chatbot geeft de gebruiker het gevoel alsof hij met een echt persoon aan het converseren is. In werkelijkheid communiceert hij met een grote database waarin antwoorden, reatime feeds en koppelingen vooraf zijn ingegeven. Die database wordt de Artificial Intelligence (A.I.) genoemd. Doormiddel van ons unieke en gebruiksvriendelijke Knowlegde Management System (KMS) beheert u als klant zelf de kennis en kunde van uw chatbot. Het KMS is zo gemaakt, dat u geen extra technische kennis nodig heeft.

Een chatbot gaat de dialoog aan met uw klanten. De technologie zorgt ervoor dat uw bedrijf eenvoudig in de vriendenkring van de gebruiker wordt opgenomen. Een directe en meer persoonlijke benadering richting uw klant wordt op deze manier mogelijk gemaakt. Het communiceren via een chatbot is een veel effectievere manier dan andere bestaande methoden zoals conventionele websites. De kracht van deze persoonlijke communicatie blijkt onder andere uit de extreem hoge click through rates en leads van hoge kwaliteit. Daarnaast is er, door de inzet van een chatbot, meer informatie over de gebruikers te verkrijgen. Het is namelijk mogelijk om de converstaties tussen de chatbot en gebruiker te zien.

Onze jarenlange ervaring op het gebied van het geautomatiseerd afhandelen van chats, biedt onze klanten een voorsprong bij het ontwikkelen van een chatbot. Dit uit zich met name in de ondersteuning bij het vaststellen van de doelstelling en inhoud van de chatbot. Wij helpen u verder met het ontsluiten en koppelen van bestaande data aan uw chatbot. Onze professionele redactie zorgt er voor dat de chatbot, zowel voor als na de lancering, zijn vorm blijft behouden.

Chatbot presentatie: bekijk | download (exe)

Onze chatbots werken op:

Unique Selling Points

Persoonlijk, het is net als chatten met een vriend of familielid

Actueel, aanvullende kennis kan realtime worden toegevoegd aan het KMS

Effectief, voor verkoop, klantenservice en het is een uitstekende vertegenwoordiger voor uw bedrijf

Toegankelijk, geen registratie of installatie nodig

Beschikbaar 24/7, een chatbot slaapt nooit

Onbegrensd, voert tegelijkertijd een onbeperkt aantal gesprekken

Narrowcasting, benader een doelgroep of gebruikers op bijvoorbeeld demografische specificaties

Profilering, het verkrijgen van specifieke details op uw gebruikers-groepen

Navigation by Conversation, helpen met navigeren op de website of het tonen van informatie op basis van het gesprek