Iedere chatbot heeft zijn eigen character en blijft uniek. Dit komt doordat een chatbot binnen het Knowledge Management System (KMS) aangepast kan worden aan uw wensen en doelstellingen.

 

In het KMS wordt onder andere de intelligentie van de chatbot beheerd. Deze intelligentie is oneindig, en groeit met uw bedrijf mee, doordat u op elk moment nieuwe woorden of zinnen kan toevoegen.

 

De ‘intelligentie’ van de chatbot bestaat uit twee delen; het EQ en het IQ.

 

  • Het EQ staat voor het sociale karakter van de chatbot. De sociale eigenschappen van de chatbot helpen hem om een conversatie met uw gebruiker gaande te houden.
  • Het IQ daarentegen, vertegenwoordigt de feitelijke kennis van de chatbot. Deze kan zowel uit interne als externe databases gehaald worden.

 

Het KMS van Ecreation heeft een aantal belangrijke kenmerken. Er zijn namelijk uitgebreide rapportages beschikbaar, waaronder de statistieken over het aantal conversaties.

 

Verder kunt u zien welke functies uw gebruikers het meest raadplegen, en ziet u alle inhoudelijke gesprekken die met uw chatbot gevoerd zijn.

 

Interesse in het KMS

Bent u geïnteresseerd geraakt in een chatbot en wilt u ons Knowlegde Management Systeem in gebruik nemen? Neem dan contact met ons op.

KMS kenmerken
ApearanceVerschijning
Verander de naam en de persoonlijke profielfoto van de chatbot.
No matchNo Match
Als de chatbot geen passend antwoord op een vraag heeft, wordt een algemeen antwoord gegeven waarmee het gesprek op gang gehouden wordt. Vervolgens wordt deze vraag opgeslagen in een speciale sectie in het KMS zodat de meest voorkomende onbeantwoorde vragen later een antwoord kunnen krijgen. Zo wordt de kennis van de chatbot heel effectief vergroot op basis van de behoefte naar bepaalde informatie vanuit de gebruikers.
Artificial Inteligence Artificial Intelligence
Beheer het karakter en de kennis van de chatbot.
Character and Profile Karakter & Profiel
Elke chatbot heeft zijn eigen unieke karakter, aangepast aan uw bedrijfscultuur.
Statistics Statistieken
Controleer en verbeter de chatbot met behulp van de uitgebreide rapportage.
ExtendableUitbreidingen
De technologie is gemakkelijk schaalbaar. Uitbreiden gaat eenvoudig met bijvoorbeeld meerdere talen of een geheel nieuw karakter.
ConversationConversaties
Bekijk de gesprekken van de chatbot met de eindgebruiker. Zo blijft de chatbot up-to-date en worden de gesprekken kwalitatief steeds beter.
Live chat Live chat
Neem de chat persoonlijk over van de chatbot.

KMS voorbeeld:

KMS - reports

De effectiviteit van de chatbot kan op elk moment bekeken worden via de rapportage functies welke beschikbaar zijn binnen het KMS.

Het geeft u de mogelijkheid om rapportages te genereren van alle beschikbare geimplementeerde functies binnen het KMS. Deze rapportages kunnen op basis van jaren, maanden, weken, dagen en zelfs op uren worden samengesteld.

 

 

 

AI items

Dit is de krachtige tool die verantwoordelijk is voor de daadwerkelijke kennis van de chatbot. Door het gebruik van dit onderdeel kan de chatbot redacteur bestaande content aanpassen. Ook kan hij ook follow-ups aan de chatbot toevoegen. Dit is een systeem wat werkt in realtime. Dit houdt concreet in dat elke verandering direct actief is in de chatbot.

Heb je een reisadvies nodig? Vraag het Mijntje!

Mijntje is een chatbot ontwikkeld voor 9292OV. Ze is ingezet op de vier meest populaire sociale media in Nederland: Hyves, iGoogle, Windows Live Messenger en Twitter. De chatbot kan via deze kanalen gebruikers voorzien van een goed gepland reisadvies.meer

 

Wilt u meer weten over chatbots? Neem dan contact met ons op!

 

 

Providing succesful turn-key chatbot solutions worldwide since 2005